Dienstverlening · Laag 8

Wij nemen de gebruiker uit handen.

Vier diensten rondom de stoel–toetsenbord-interface. Eén ervan werkt aantoonbaar. Wij zijn eerlijk genoeg om te vertellen welke.

Tarieven in koffie Levertijd op aanvraag ISO 42:00 · zelf afgegeven

Portfolio

Wat wij voor u kunnen betekenen

Alle diensten worden geleverd vanuit één overtuiging: de applicatie werkt naar behoren. Die overtuiging is niet onderhandelbaar en vormt de basis van onze offertes.

GVaaS-01 Wachtlijst

Gebruikersvervanging as a Service

Volledig ontzorgd · maandelijks opzegbaar in theorie

Wij verzorgen intake, profielschets, werving en overdracht. Tot op heden is de vervanging in nul gevallen daadwerkelijk geleverd. De intake wordt uitstekend beoordeeld.

Intakegesprek van 45 minuten
Profielschets van de ideale gebruiker
Transparante positie in de wachtrij
Kwartaalrapportage over de voortgang

Vanaf 12 koppen per maand Doorlooptijd 7.500.000 jaar

AUD-08 Ter plaatse

PEBKAC-audit

Onafhankelijke inspectie van laag 8

Een gecertificeerd auditor komt langs, meet de afstand tussen stoel en toetsenbord, en beoordeelt de bereidheid om foutmeldingen te lezen. Die bereidheid is doorgaans het knelpunt.

Zithoogte, gemeten in millimeters
Leesbereidheid, gemeten in seconden
Schermfoto’s, door uzelf gemaakt, onscherp
Rapport van 40 pagina’s met één conclusie

3 koppen, waarvan één sterk Conclusie vooraf bekend

MON-24 Actief

Laag 8-monitoring

Continue bewaking · pauzes uitgezonderd

Wij signaleren het incident gemiddeld veertien minuten voordat u zelf ‘o wacht’ zegt. In die veertien minuten doen wij niets, zodat u het zelf kunt ontdekken.

Dashboard met zes cijfers
Automatische escalatie naar dezelfde persoon
Trendlijn die nooit daalt
Melding per e-mail, die u wegklikt

1 kop per dag 99,97% beschikbaar

VER-11 Werkt echt

Meldingsvertaling

Van ‘het doet het niet’ naar een reproduceerbare melding

Wij noteren wat u deed, wat u verwachtte en wat er gebeurde. Dit is de enige dienst in ons portfolio die aantoonbaar resultaat oplevert. Dat is geen toeval.

De stappen tot aan de fout, op volgorde
Wat u verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde
De letterlijke tekst van de melding, niet ‘iets roods’
Tijdstip, browser en ticketnummer

2 koppen per melding Slagingspercentage 100%

Tarieven

Wij rekenen af in koffie

Transparant, controleerbaar en bestand tegen inflatie. Prijzen per gebruiker, exclusief melk.

Tarievenlijst · geldig tot de volgende pauze
Dienst	Tarief	Toelichting
Quick scan	1 kop	Wij vragen of u het al opnieuw heeft opgestart
PEBKAC-audit	3 koppen	Waarvan één sterk, voor de auditor
Meldingsvertaling	2 koppen	Per melding · de enige regel met werkelijk rendement
Laag 8-monitoring	1 kop per dag	Op werkdagen · in het weekend kijkt niemand
GVaaS · Basis	12 koppen p/m	Inclusief wachtrij, exclusief vervanging
GVaaS · Enterprise	Onbetaalbaar	U ontvangt wel een mok met het logo
Spoed · binnen 14 minuten	Dubbel tarief	Zwart, geen suiker · na 14 minuten lost u het zelf op

Koffie wordt afgerekend in natura, per kop, bij levering. Automatenkoffie telt voor de helft. Thee nemen wij in behandeling, maar honoreren wij niet. Facturen worden opgesteld in de keuken en gaan daar ook verloren.

Voor werk dat wél gefactureerd wordt: c-data.nl.

Serviceniveau

Onze afspraken, zwart op wit

Deze afspraken zijn eenzijdig opgesteld en niet ondertekend. Dat maakt ze eenvoudig na te komen.

Reactietijd: Binnen één koffiepauze
Oplospercentage: 61% · uit- en weer aanzetten
Escalatiepad: Naar dezelfde persoon, met meer nadruk
Beschikbaarheid: 99,97% · de resterende 0,03% is een echte applicatiefout en valt buiten de dekking
Rapportage: Maandelijks, in dezelfde bewoordingen
Opzegtermijn: Opzeggen kan niet. Weglopen wel.

Aanvraag

Vraag een offerte aan

Uw aanvraag blijft in uw browser. Er wordt niets verzonden, niets opgeslagen en niemand gebeld. Dat scheelt ons ook weer koffie.

Organisatie of afdeling Gewenste dienst Aantal te vervangen gebruikers

Offerte #E42-8231

Dienst—

Aanvrager—

Omvang—

Tarief—

Positie in de wachtrij—

Verwachte levering—

Status—

Vul het formulier in en dien de aanvraag in. De offerte wordt hier opgesteld.

Dit document is opgesteld zonder tussenkomst van een server.